管人要严科技新闻,对人要好

科技新闻 2019-10-08133未知admin

  内容来源:本文结合头头是道基金董事,自公司Momself的创始人崔璀的管理经验,从高效管理的思维角度为管理者提供解决问题的新思,管理困局。

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  读书笔记 组织管理

  本文优质度:★★★★★口感:草莓蛋糕

  笔记君邀您阅读前,先思考:

  什么是高效能的管理思维?

  如何把劣势化为优势?

  怎么轻松管人用人?

  美国《财富》调查报告中指出,在每年被提拔的主管当中,当年就会有23%的人被淘汰。

  在这些人中,有80%的人每天都在处理坏消息,51%的人过于劳累忙碌,48%的人人际关系差,处理团队关系的能力不够。

  事实上,无论是职场管理者,还是在市场经济中摸爬滚打的创业者,许多人都陷入忙碌的危机中,感到压力重重,被生活推着走。

  每天忙得像个陀螺,却发现一天下来没干成几件事。

  团队中总有那么一个人在拖慢整体工作效率。

  凡事以身作则,员工却遇事推诿、敷衍了事。

  你把这一切归咎于忙、同事不靠谱。可你身边总有一些人比你更忙,却能同时达成更多的目标。

  事业成功,家庭幸福的同时,还能做自己想做的事情,而且一直精力充沛,不减。

  领导力彼得·德鲁克说:除非你先做好管理,否则你无法管理其他人。

  如何才能做到高效管理?

  崔璀的故事也许能给到你。

  她是头头是道基金董事,自公司Momself的创始人。给崔璀的标签是:财经大咖吴晓波最器重的搭档、国内最年轻的CEO之一、上市公司COO。

  她曾说:“管理的本质是一套思维方式,它的终极之善,是改变生活,他人的生活和自己的生活。”

  崔璀是著名财经作家吴晓波的关门,她在国内一线财经出版公司蓝狮子工作近十年。

  成为头头是道基金(掌握10亿元投资资金)的董事,主导投资了十点读书、灵魂有香气的女子、小小包麻麻、意外艺术、人人视频等项目,协同运作超5000万用户的自矩阵。

  从实习生做起,一直做到主编、COO,再到CEO只用了6年。

  2016年,创办了国内第一家为妈妈群体成长提供解决方案的自公司Momself。

  从一名职场小白到CEO、投资人、创业者。

  管理,成就了她。

  一、成就人生的劣势管理思维

  崔璀在刚参加工作时,跟着老板出入饭局,整餐饭都处于局促不安中,不知什么时候该插进一句话,不知怎么敬酒,在饭桌中就像个透明人,她觉得自己特别不会应付饭局。

  有一次老板要她独自去谈项目合作。她整个人都慌了,马上说不行的。老板甩了一句:“连寒暄都不会,你真的不适合谈合作呀?”

  听了老板的话,崔璀特别丧气。一方面常重要的,想拿下的项目,另一方面自己又真的不擅长场面话和商务招待。

  很多人都说,内向的人不适合做销售,可崔璀没有被这种说法局限住。她马上了思维:“劣势管理”。

  既然自己的目的是与合作方签下合同,自己不擅长在饭桌上谈合作,那就直接到对方公司拜访,没想到竟然很顺利的签下了合同。

  渐渐地,崔璀发展出了一套独特的谈判风格,不绕圈子,不谈饭局,直接到公司拜访,单刀直入。

  这对大部分客户来说竟然更舒服了,因为大家都很忙,每天都超负荷工作,多出点时间,都希望陪家人吃顿饭。出席饭局对都市人来说,有时候反而是一种负担。

  因为没有寒暄时间,只能快速切入主题,每次都会花更多时间,准备方案,这样一来,她的方式反而更高效。

  一步步走来,崔璀从一个内向的小女孩成为年轻的CEO,到处谈合作,做管理。她不是消灭了劣势,而是把劣势化为优势了。

  崔璀坦言,直到今天,还是会在酒桌上脸红,科技新闻大脑空白,常常为了要不要参加一个商务发愁,仍然插不上话,说不出敬酒词。可内向并没阻碍她在职业的道上开疆辟土。

  崔璀意识到,内向不是劣势,只是跟别人不一样的地方。她把这种思维模式称为“劣势管理”。

  很多时候,每个人都有一些根深蒂固的困难,别人有的条件我没有,这就是劣势。

  可劣势只是不一样,不是妨碍我们达成目标的阻力,换一种思维,它会成为你的独特性,你的优势。

  如何养成“劣势管理”的思维方式呢?

  第一步,找到你认为的劣势。

  找到劣势有两个前提:

  一是确认目标,你需要有完成目标的坚定决心。

  二是罗列完成目标的前提条件,越具体越好。

  找出你不符合的条件,那个就是你的劣势。

  第二步,把劣势变为独特性。

  这需要从改变语言开始,尽量去掉否定表达,少用形容词,换成中性的动词和名词。第一句话一定是:“我和……不一样”。

  比如你要带领团队完成今年的绩效。你认为自己的劣势是:专业部分太难了,我做不到。变成:我和一线的同事不一样,对具体业务所知较少。

  第三步,利用你的独特性,达成目标。

  很多人会卡在这里,怎么利用独特性呢?

  有两个办法:

  第一,你直接问自己,有没有从独特性中获得过好处,或者感觉到这个独特性其实还不赖?

  第二,朋友、领导换位法。想象一下,有那个独特性的人不是你,而是你最好的朋友或最尊敬的领导,他会怎么办?

  比如,你的老板对具体的一线业务也不熟悉,为什么他能带领好团队完成目标呢?

  你是不是会想到老板并不会员工的具体业务,而是把精力用在管理、组织、激励和用人上,反而和大家形成了非常好的协作,从而使团队更高效的达成目标。

  二、“”思维,解决团队管理中的问题

  在心理学的分支团体动力学里,有个术语叫“”,就是在团队里长期做错误行为的“那个人”,他承载了团队的某种共同需求,也承担了团队的责备和厌恶。

  换言之,就是在一个团队里承担了“不好”的角色的人,而这个“不好”,虽然看上去大家都不想要,却是所有人共同维持,允许的。

  “”的理论告诉我们,如果团队里总有那么一个人一直表现有问题,给团队带来巨大困扰,那肯定是整个团队出现了问题。

  因为,团队若决不允许某种行为发生,是一定会有办法的。

  所以“不好”的行为一直存在,就说明这种行为至少符合团队中一部分人的潜在需要,表达了他们某些情绪和感受,给了他们潜在的好处。

  1.用“”的视角看待问题

  举个例子,崔璀曾经带过一个团队,有一年,事业部的业绩一直不好。

  每次开高管会,部门的负责人认为这是其中一个员工的问题,觉得他节奏感不好,谈判时常出现问题,经常拖拉,两本重要的书稿就是这样被他跟丢了。

  大家也一致认为是那个员工不靠谱,可又觉得哪里不对。

  直到公司里新来了一个负责人,她听完高管会后,非常诧异,直言不讳地问:“为什么你们会允许这样的员工跟丢两本书籍?”

  这一问给了大家一记重磅,问题的根源在于错误的行为是团队“允许”的。

  用“”的理论进行分析,问题就很清晰了。

  负责人:想完成工作,但又不想让员工压力太大,显得自己不近人情。

  其他部门高管:想完成工作,又觉得开口去挑战别的事业部负责人,万一部门间配合受到影响怎么办?又或者老板把他们部门的完不成的工作压到自己身上。

  老板:必然想完成任务,可当时,有好几个竞品公司都在挖人,心里有压力,担心逼得太紧,人才流失。

  2. 团队的问题由团队解决

  我们知道了“那个人”的问题,事实上是存在于整个团队身上,那到底该怎么办?

  在的案例中,如果把“那个人”称为“背锅侠”,那么下一步要做的就是“砸锅行动”。崔璀把这套方法分为四步:

  第一步,找到甩锅的。表面上大家都在责怪那个人弄丢书稿,但是没有实质惩罚这些行为,行动上大家配合了他的拖延。

  第二步,认领自己的那口锅。找到大家配合“背锅侠”的后,召集团队开会,找出大家没有错误行为的原因,发现这些错误行为给自己带来的潜在好处。

  会上大家把公司的拖延、业绩不达标问题都拿出来讨论一遍,那位主管向全员反思了自己在管理上的轻拿轻放,团队各自看清了自己身上的矛盾和需求。

  第三步,砸锅行动。每个人正视自己的潜在需求,矛盾,促使团队达成共识。当时崔璀所在的团队讨论后,大家选择了按原计划发展,所有都统一了。

  第四步,轻装上阵。在动员大会中,主管表达了未来势必达成目标的决心,团队中的每个人都不再矛盾纠结,有了明确的方向感,团队的工作氛围明显改变。

  “不谋全局者不能谋一域,不谋者不能谋一时”,说的是一种大局观,“”视角正是“大局观”的视角。

  目无全局的将军,即使争得一城一地,最终难免全军覆没;目无全局的棋手,纵然围得一子一目,最终难免满盘皆输。

  拥有视角的人,不会一叶障目,他们能从更高维度去考虑问题,解决问题,这也是现代社会中最需要的素质。

  三、建立关系沟通思维,轻松管人用人

  阿德勒认为,我们每个人都在自己定义的世界里,但同时也处在众多的关系中,我们所的一切烦恼,几乎都和人际关系有关,因此要把一个人的行为放到关系里面去理解和应对。

  在职场中,人与人之间的关系不同程度的影响着工作的开展。这里说的关系包括的主动被动、距离的远近亲疏、的高低。

  比如,在用人管理中,出现手下工作懈怠,主管无论是鼓励还是惩罚都没有改变现状,该怎么办?

  从关系沟通理论思维出发,你需要在关系层面做出回应,通过确认或者直接改变关系来解决问题。

  举个例子:崔璀曾经在一家新成立的公司担任CEO,一次,课程研发部的主管向她大吐苦水。

  他说现在的年轻人真是太不靠谱了,明明再三强调交待下去,马上要上线的新课非常重要,一定要发挥出120%的水平。

  结果手下特别敷衍,课程不但延期,而且质量太差,害得他只能自己熬夜动手写。

  让他更懵的是,那个下属还特委屈地说对不起,了期望。

  我们可以看到,在主管和下属这段关系中,主管的处于被动状态,下属掌握了主动权。主管求着下属一定要做好这个课程,而下属做不做好自己说了算。

  对于新上线的课程,主管非常重视,认为这关系到他以后职业的晋升,想要做到最好。

  但对于下属来说,他会认为这是一份吃力不讨好的工作,做好了,可能接下来会有更多工作压到自己身上,并不想全力以赴。

  主管要用人,必须直接改变关系,夺回的主动权。

  怎么做呢?崔璀给这位主管支了一招,叫做“选驸马”。

  1.把要交付的工作任务看成是公主。必须要好好挑选交付的人选,而不是求着下属把工作认领回去。

  2.激发下属主动争取工作机会的。告诉大家,这项工作任务对我很重要,对你同样重要,完成得好,你将是那个公司里不可替代的人,是你职业发展中的催化器。

  3.一点点地交付工作任务。你需要充分证明你有能力完成这项工作任务,我才可能放心完全交付给你。

  彼得·德鲁克说:“管理就本质而言,不是科学,而是艺术,是对人的洞察,和对事物的理解能力。”

  在崔璀的支招下,这个主管再也没抱怨过人难带,完成的上线课程都是做得又快又好。

  正如崔璀所说,关系沟通,不是某一种技巧,而是一种心法。它能帮助我们,认清更本质的东西。

  当工作处于被动时,管理者应该意识到,一定是我们的关系沟通出现了问题,需要你及时调整对方对工作的认识,直接扭转中的上下级关系。

  四、从管理者到创业者,

  边界管理帮她完成了角色的转变

  管理里有一句话,叫做,管人要严,对人要好。

  管人和对人,这里明确划分了用人管理中不同场合的边界。

  许多企业管理者因为边界混乱,陷入进退两难的纠结和痛苦中。

  他们一方面想被大家喜欢,不愿意对员工太过严厉,可是松散的管理,使业绩目标无法达成。

  另一面,面对激烈的市场竞争,为了达成业绩目标,成为没有人情味的老板,又难以接受自己不再被喜欢。

  崔璀在创业初期,也曾经陷入同样的两难处境中。

  以前,崔璀身为公司的管理者,上有老板,下有团队。在大家的眼里,她一直是一个善于处理人际关系,受人喜欢的人。

  在创立了Momself后,她想像从前一样跟大家打成一片,不愿成为“被同事讨厌的”老板。

  可在工作中,当一个流程反复推进不下去时,一方面,公司的压力让她失去耐心、经常发火。

  另一方面,又怕被讨厌,放弃对拖延、表现不好的员工追责。这种摇摆不定的心态,使团队管理效率一度低下,公司从上到下,都没有办法“严格”推进一些东西。

  直到有一个季度过去,她发觉整个公司的业绩没有达到预计的增长,一个同事严肃地表达了不满。

  他自己严格遵守时间点,不敷衍,不拖延,但是却有一些同事,迟来早走。他问崔璀,这样的,怎么让他们觉得公平,怎么大家工作的积极性?

  崔璀才意识到,这是边界混乱的结果。

  作为一个创业者,企业的老板,在面对工作任务时,达成高效工作是我们唯一的边界。

  在边界管理方中,有三个要素,我们称为ART原则。

  用ART原则对企业管理者的边界管理进行分析。

  A-Authority权威:现在这个场合里,谁为这里发生的事承担责任。

  老板为公司发生的事承担责任,老板是权威。

  R-Role角色:在这个场合里,每个人的角色是什么。

  老板的角色是带领团队跑下去的第一负责人。

  T-Task任务:大家共同这个边界,是因为每个人都需要在这个时间和空间里完成自己的任务。

  老板的首要任务,是推动工作向前,绩效,作为老板必须好边界,为此负责。

  曾经有一个采访崔璀,聊女性创业。采访姑娘对崔璀说:“真羡慕你,找到自己想做的事,那是一个怎么样的过程呢?”

  崔璀回答道:“这是一个感觉到自己变得“讨厌”的过程。”

  事实上,作为管理者,你需要有被讨厌的勇气。

  边界管理告诉我们,被喜欢不是生活中最重要的部分。

  重要的是,我们每个人都要始终都了边界这根线,明确自己身处的,清楚自己在哪些时刻在哪些场合,自己要做什么事情。

  找到自己的地盘并它,拥有决断力,不再纠结、有自信,高效达成目标。这不只是一种方,更是一种生活的勇气。

  五、人人可以复制的管理术

  北大心理学博士李松蔚说,崔璀的方法是可以复制和效仿的。看不见的厉害,才是真正可以学习的厉害。

  她总是处在最具挑战性行业前沿,在极度高压和高强度的中工作,神采奕奕的平衡着家庭和事业。

  一年多时间要天南海北到处飞,投资了27个项目,还跟团队一起创作了近200期付费内容,写了上百篇文章,近30万字。

  每天早上7点起床,给孩子做好早餐,瑜伽,一星期读一本书,重视和孩子的高质量陪伴,每年陪家人旅游两次。

  在她身上,丝毫感受不到“压力”和“焦虑”,举手投足间透着淡定从容。

  崔璀说:“我有一套方法,让我总能成为自己想要的模样。我们可以通过管理,安排好自己的人生。”

  带着这份,崔璀把自己和其他企业家的的管理经验,结合了心理学和管理学的理论,联合北大、、浙大专家组建专业团队,共同研发,精心打造了《人人都需要的管理术》,视频课程推出以来,在线万份。

  她带领着众多用户转换了看问题的视角,激活了身边的资源,解决了职场和生活中的无数难题。让大家少走弯,大大减少了试错成本,提升职业效率。

  因此,我们把这门课推荐给同样需要管理的你。

  为了把这套课程带给用户更好的体验,更具操作性,成为行之有效的行动指南。

  在这套课程里,一共10个管理篇章,10天改变计划。

  你会发现,通过学习管理,你的时间,你的精力,你的,你说的每一句话,你的竞争对手,你的劣势和缺点,每样东西都会成为你的助力,你的力量。

  面对职场焦虑、生活无奈。崔璀告诉所有正在为人生拼搏的年轻人:“如果我可以,那么你也可以,通过这10个实用的人生管理术,实现自己想要的人生。”

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